Prava potrosaca?!

[cicka]

Veoma izrevoltirana postavljam ovu temu, jer sam imala jedno jako lose iskustvo pre neki dan a verujem da nisam jedina, koja je imala tu "cast" da joj budu povredjena potrosacka prava.

Naime, ne bih da imenujem radnju odn. butik u koji sam usla iz razloga, sto sam videla veliki natpis "Rasprodaja 10 - 70 %!!!". Sva srecna usetam ja u radnju i pocnem da gledam proizvode, prvo sto sam uocila jeste da apsolutno nije naznacena stara cena artikla a ni stopu snizenja. Jos uvek dobro raspolozena, pitam trgovkinju gde se nalazi roba koja je snizena 70 %, na sta dobijam odgovor da nema, niti je bilo robe koja je snizena 70 %.

I tu je doslo do prekida filma...

Klasicna prevara, potrosac ima pravo da zna koja je bila stara cena proizvoda kao i novu cenu koja je snizena za odredjenu stopu, pravu stopu, naznacenu na natpisu u izlogu. Mogla sam bez ikakvih problema pozvati trzisnu inspekciju i prijaviti povredu potrosackih prava.

I ovo je samo jedna situacija a smatram da se povrede prava potrosaca desavaju svaki put kad covek kroci u prodajni objekat, samo je problem sto mnoge osobe nisu upucene u zakon o potrosackim pravima.

Da li ste razmisljali o svojim pravima kao kupac, potrosac ili jednostavno ne obracate paznju na ovakve stvari?

[pero_M]

Mi smo stvarno cudna sorta...
Apsolutno isti slucaj je i samnom. Samo sto je odreagujem burno, objasnim da su oni u obavezi...(trala lala) zapretim inspekciom i nista.

...Mogla sam bez ikakvih problema pozvati trzisnu inspekciju i prijaviti povredu potrosackih prava.

A da je Pera otisao u policiju...
Da mi koristimo svoja prava (koja na zalost ni ne znamo) sve bi bilo drugacije. Mozda...

Mozda imamo na umu (razmisljao sam o tome kad sam izasao iz radnje) da ce se desiti sledece: pozovem inspekciju, ona dodje, a nastavak sledi u dva pravca.
Ako je poslodavac neki mali onda ce ga inspekcija kazniti, kako njega tako i jadnog trgovca, natovarim bedu na vrat tim jadnim ljudima, a nisam postigao za sebe nista.
Ako je poslodavac neki veliki (megamarketi i sl) onda ce inspektor doci, podici dzevu, popiti kaficu sa gazdom-direktorom, ovaj ce mu napakovati robe ili turiti koverat i kraj. A ja? Sta ja imam od toga?

Iako su ovo sve neosporne cinjenice znam da je moj stav pogresan. Ali...

Mozda smo predugo bili u drugom svetu i jos uvek nismo spremni da koristimo svoje slobode. Mozda stvarno nismo sazreli za normalan svet. Mozda su politicari u pravu sto nece da udjemo u EU.
Mozda (kao sto rekoh u nekoj drugoj temi na ovom forumu) mi nismo normalni

[cicka]

Slazem se sa svime sto si rekao, nazalost jeste tako ali zato postoje organizacije zaduzene za prava potrosaca, pa mozda vredi pokusati s njima, da se iskoristi njihov pritisak na trzisne inspektore da svoj posao obavljaju revnosnije i odgovornije.

Doduse ja mislim da vecina potrosaca nisu svesni svojih najosnovnijih prava, a to su:

- pravo na zadovoljenje osnovnih potreba - dostupnost najnužnijih proizvoda i usluga: hrane, odeće, obuće i stambenog prostora, zdravstvene zaštite, obrazovanja i higijene;
- pravo na sigurnost - zaštita od proizvoda, proizvodnih procesa i usluga štetnih po život i zdravlje;
- pravo na informisanost - raspolaganje činjenicama od značaja za pravilan izbor i zaštita od nepoštene reklame, ili od oznaka na proizvodima koji mogu da dovedu u zabludu;
- pravo na izbor - mogućnost izbora između više proizvoda i usluga, pristupačnim cenama i uz garantovano dobar kvalitet;
- pravo da se čuje glas potrošača - zastupljenost interesa potrošača u procesu donošenja i sprovođenja politike zaštite potrošača, kao i razvoja novih proizvoda i usluga;
- pravo na obeštećenje – dobijanje pravedne naknade za lažno prikazivanje svojstava proizvoda i usluga, nekvalitetnu robu ili nezadovoljavajuće usluge;
- pravo na obrazovanje potrošača - sticanje znanja i sposobnosti potrebnih za pravilan i pouzdan izbor proizvoda i usluga, uz svest o osnovnim pravima i odgovornostima potrošača i načinima kako se ista mogu ostvarivati;
pravo na zdravu životnu sredinu - život i rad u okruženju koje ne predstavlja pretnju zdravlju s adašnjih i budućih pokolenja.

Udruzenje za zastitu potrosaca je uveo i sms servis za potrosace preko cega mozete dobiti sve o ispravnosti i rezultatima testiranja proizvoda, opasnim aditivima, cenama i izveštajima inspekcijskih organa. Takodje, se mozete informisati o kvalitetu usluga, ovlašćenim i neovlašćenim zastupnicima poznatih brendova, bezbednim proizvodima i uslugama za decu.

Vise o sms servisu, mozete pogledati ovde.

[morrib]

U ostvarenju svojih potrošačkih prava možemo još maštati, možemo pobediti lokalnog sitnog trgovca, ali koja vajda veliki nas polako jedu!

[Fingon Feanor]

U Italiji je pre par godina poskupelo mleko za par centi i ceo Rim nije kupio taj dan ni litre! Gde smo mi od takvih stvari?!

[slobodansr.k]

Imao sam slucaj gde na obicnim dnevnim novinama,tip koji drzi malu prodavnicu hemiskom olovkom dopise svoju cenu,5 dinara skuplju od one prodajne koja je odstampana,nasmejao sam se i kupio,ali uvek postoji sloboda izbora,niko nas ne tera da kupujemo gde nam ne odgovara!

[biterlemon]

Imao sam slucaj gde na obicnim dnevnim novinama,tip koji drzi malu prodavnicu hemiskom olovkom dopise svoju cenu,5 dinara skuplju od one prodajne koja je odstampana,nasmejao sam se i kupio,ali uvek postoji sloboda izbora,niko nas ne tera da kupujemo gde nam ne odgovara!

Za novine bas nisam siguran da se mogu prodavati skuplje, u svakom slucaju cena mora biti uredno evidentirana i kalkullisana kroz knjige... Fiskalni racun takodje mora biti izdan.

[slobodansr.k]

Za novine bas nisam siguran da se mogu prodavati skuplje, u svakom slucaju cena mora biti uredno evidentirana i kalkullisana kroz knjige... Fiskalni racun takodje mora biti izdan.

Eto iz mog primera vidis da se nista ne mora,doduse bilo je to pre par godina,a ta radnja je vec duze vreme zatvorena (sigurno jer je posteno radila) a o fiskalnoj kasi u toj prodavnici izlisno je i govoriti ko zna da li je ikada ista kroz nju proslo! Naveo sam taj slucaj kao pimer na sta sve kupac moze da naidje,jer bas mi je taj momenat kad sam video dopisanu cenu ostao u secanju! Ne bih da nekog vredjam ovim postom ali tip sto je drzao prodavnicu bio je srbijanac iz Pirot,Vranje ili ko zna vec odakle ozdole,a svi znamo kakvi su za dinar,naravno cast izuzecima!

[Becar]

Prava potrosaca treba se postuju ali tesko,trsko ce to kod nas ici ali mora da se radi na tome.Institucije ce sigurno prici ozbiljno tom problemu

[Mish]

Potrošačima u Srbiji krši se čak i osnovno pravo koje propisuje povelja Ujedinjenih nacija - pravo na zadovoljenje osnovnih potreba, navodi Goran Papović iz Udruženja za zaštitu potrošača. On smatra da ni u ostvarivanju ostalih prava situacija nije ništa bolja.
"Pravo na zadovoljenje osnovnih potreba podrazumeva dostupnost najnužnijih proizvoda - hrane, odeće i obuće, stambenog prostora, zdravstvene zaštite, obrazovanja i higijene. Kada kažem da se krše osnovna prava, mislim prvenstveno na potrošačku korpu koja se stalno fingira, kao i podaci o zaradama. Osim toga, ne poštuju se ni pravo na informisanost i bezbednost kao ni pravo na izbor. Sa predstavnicima Ministarstva trgovine imaćemo priliku da porazgovaramo o tome šta se u proteklih godinu dana poradilo u vezi sa Zakonom o bezbednosti hrane – koliko možemo biti sigurni u bezbednost mesa i mlečnih prerađevina koje kupujemo na pijacama", ističe Papović.
Prema njegovim rečima, Ministarstvo trgovine 18. marta otvara kol centar za potrošače i njihove primedbe i po prvi put će biti suočeno sa činjenicom koliko su potrošači u Srbiji nezadovoljni. Broj kol centra biće 0800 103 104.

Eto, kad budemo informisani o svojim pravima, možemo svako kršenje i da prijavimo. A u kol centru će nam se smejati.